Bisnis Anda sudah terdaftar di Google Business Profile (GBP), tetapi tidak kunjung mendatangkan pelanggan baru? Mungkin profil Anda belum dioptimalkan dengan benar. Oleh karena itu, di artikel ini Impacta akan membahas tentang bagaimana cara optimasi Google Business Profile yang powerfull.
Banyak pemilik bisnis hanya membuat profil dasar tanpa memanfaatkan fitur-fitur yang ada, sehingga peluang terlewatkan begitu saja. Untuk membuat profil Anda menonjol di pencarian Google dan Google Maps, ada beberapa langkah optimasi penting yang harus Anda terapkan.
Mari kita bahas cara efektif agar Google Business Profile Anda menarik lebih banyak pelanggan!
Poin Utama:
- Optimasi Google Business Profile meningkatkan visibilitas bisnis di pencarian Google dan Google Maps, serta membantu menarik lebih banyak pelanggan.
- Konsistensi NAP (Nama, Alamat, Telepon) dan deskripsi bisnis yang jelas penting untuk pencarian lokal dan meningkatkan peringkat di Google.
- Penggunaan kata kunci lokal dan pemilihan kategori bisnis yang tepat membantu profil bisnis muncul di pencarian yang relevan.
- Fitur seperti Q&A, foto, posting, dan review pelanggan memaksimalkan keterlibatan dengan pelanggan dan meningkatkan reputasi bisnis.
- Gunakan tools seperti Google Analytics dan Ads untuk menganalisis performa lebih dalam, atau manfaatkan jasa profesional jika diperlukan.
Pentingnya Optimasi Google Business Profile
Dalam era digital, visibilitas online sangat krusial bagi bisnis yang ingin bertahan dan berkembang, terutama bagi bisnis lokal. Salah satu alat yang paling berpengaruh dalam hal ini adalah Google Business Profile (sebelumnya dikenal sebagai Google My Business).
Google Business Profile adalah platform gratis dari Google yang memungkinkan pemilik bisnis mengelola informasi bisnis mereka di mesin pencari dan Google Maps. Dengan optimasi yang tepat, profil bisnis ini dapat menjadi salah satu aset digital yang paling kuat.
Mengapa optimasi Google Business Profile begitu penting? Karena mayoritas konsumen saat ini mencari produk atau layanan secara online sebelum memutuskan untuk berkunjung ke toko atau menggunakan jasa tertentu.
Dalam konteks ini, memiliki profil bisnis yang lengkap, akurat, dan dioptimalkan akan meningkatkan visibilitas bisnis Anda, baik di hasil pencarian Google maupun di Google Maps. Selain itu, optimasi ini juga memberikan peluang untuk menampilkan bisnis Anda secara lebih profesional, meningkatkan kepercayaan konsumen, dan menarik lebih banyak pelanggan sehingga bisnis Anda akan mendapatkan Zero Moment of Truth.
7 Cara Optimasi Google Business Profile
Pembuatan Akun Google Business Profile
Untuk memulai, langkah pertama dalam mengoptimalkan kehadiran bisnis Anda di Google adalah dengan mendaftar akun Google Business Profile. Prosesnya cukup sederhana dan dapat dilakukan secara online.
Impacta juga sudah pernah membuat artikel khusus tentang bagaimana Cara Membuat Lokasi Toko di Google Maps yang bisa Anda baca dan lakukan. Di artikel tersebut juga dijelaskan tentang bagaimana memverifikasi akun Google Business Profile Anda untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik sah dari bisnis tersebut, sehingga Anda memiliki kontrol penuh atas profil bisnis di Google.
Optimasi Informasi Bisnis untuk Pencarian Lokal
Nama, Alamat, dan Nomor Telepon (NAP) yang Akurat
Dalam pencarian lokal, akurasi Nama, Alamat, dan Nomor Telepon (NAP) memainkan peran yang sangat penting. Google menggunakan informasi NAP ini untuk mengidentifikasi dan menampilkan bisnis Anda kepada pengguna yang mencari layanan atau produk di sekitar mereka.
NAP yang konsisten dan akurat di seluruh platform—termasuk Google Business Profile, website, media sosial, dan direktori online lainnya—memastikan bahwa Google mengenali bisnis Anda dengan benar dan mengaitkannya dengan lokasi fisik yang tepat.
Ketidakkonsistenan NAP, seperti perbedaan dalam penulisan alamat atau nomor telepon yang tidak sesuai, dapat membingungkan Google dan menurunkan peringkat bisnis Anda dalam pencarian lokal. Hal ini juga dapat mengakibatkan pengalaman pengguna yang buruk karena calon pelanggan tidak dapat menemukan atau menghubungi bisnis Anda dengan mudah.
Deskripsi Bisnis yang Menarik, Padat Informasi dan SEO-Friendly
Deskripsi bisnis yang Anda masukkan dalam Google Business Profile memberikan peluang besar untuk menarik perhatian calon pelanggan dan meningkatkan SEO lokal Anda. Deskripsi ini harus informatif, singkat, dan mencerminkan karakter unik bisnis Anda.
Gunakan kata kunci yang relevan dengan industri dan layanan yang Anda tawarkan, tetapi hindari penggunaan kata kunci berlebihan (keyword stuffing) karena bisa berdampak negatif pada optimasi SEO.
Deskripsi yang baik juga perlu menyoroti keunggulan utama bisnis Anda, seperti pengalaman, produk best seller, atau testimoni pelanggan. Tetap jelas dan padat dengan menghindari kalimat yang terlalu panjang atau bertele-tele.
Pemilihan Kategori Bisnis yang Tepat
Pemilihan kategori bisnis yang tepat di Google Business Profile sangat penting karena menentukan bagaimana dan di mana bisnis Anda akan muncul dalam hasil pencarian Google. Google menggunakan kategori bisnis ini untuk mencocokkan bisnis Anda dengan permintaan pencarian yang relevan.
Jika Anda memilih kategori yang terlalu luas atau tidak sesuai, bisnis Anda mungkin tidak muncul di pencarian yang relevan. Oleh karena itu, pilih kategori utama yang paling mewakili bisnis Anda, lalu tambahkan kategori tambahan jika diperlukan untuk mencakup layanan spesifik lainnya.
Manfaatkan Fitur-fitur Google Business
Foto dan Video yang Berkualitas untuk Meningkatkan Kredibilitas Bisnis
Visual berkualitas, seperti foto dan video, memiliki peran penting dalam membangun kredibilitas bisnis di mata pelanggan. Ketika pengguna mencari bisnis Anda di Google, gambar yang menarik dan representatif dapat membantu menciptakan kesan pertama yang positif.
Pelanggan lebih cenderung mempercayai bisnis yang menampilkan foto-foto asli yang berkualitas tinggi, baik itu interior lokasi, produk, atau layanan yang ditawarkan.
Foto-foto ini juga memberikan gambaran tentang apa yang bisa diharapkan oleh pelanggan, sehingga mengurangi ketidakpastian.
Gunakan foto yang cerah dan tajam, serta video pendek untuk memperlihatkan proses kerja atau produk unggulan Anda. Ini dapat meningkatkan interaksi pengguna dan menonjolkan bisnis Anda dari kompetitor.
Fitur Posting Berupa Promosi Event, Diskon, atau Update Produk
Fitur Posting di Google Business Profile adalah alat yang efektif untuk berbagi informasi terbaru tentang bisnis Anda, seperti promosi event, diskon, atau update produk. Postingan di Google Business dapat mencakup teks, gambar, link, dan bahkan call-to-action (CTA) seperti “Daftar sekarang,” “Pesan sekarang,” atau “Dapatkan diskon”.
Review Pelanggan: Strategi untuk Mendorong Review Positif dan Menanggapi Ulasan
Review pelanggan adalah elemen penting dalam membangun reputasi bisnis online. Semakin banyak ulasan positif yang Anda terima, semakin besar kemungkinan bisnis Anda dipilih oleh pelanggan baru.
Riset Brightlocal menunjukkan bahwa review sangat penting diupayakan karena menjadi hal yang dilihat oleh konsumen. Data di bawah ini juga memperlihatkan bahwa
hanya 3 persen konsumen yang tidak mempertimbangkan review dimana 91% konsumen mengatakan bahwa review mempengaruhi keseluruhan persepsi mereka terhadap brand.
Untuk mendorong review positif, Anda bisa secara aktif meminta pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan setelah bertransaksi atau menggunakan layanan Anda. Misalnya, Anda bisa mengirim whatsapp follow-up atau menyertakan tautan langsung ke halaman review Google Business Anda.
Menanggapi ulasan, baik yang positif maupun negatif, juga penting. Ulasan positif dapat diberi tanggapan apresiatif, sementara ulasan negatif harus ditanggapi dengan cara yang profesional dan penuh empati.
Menanggapi ulasan dengan cepat menunjukkan bahwa Anda peduli pada feedback pelanggan dan berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Pendekatan ini membantu membangun kepercayaan lebih lanjut dan menciptakan citra bisnis yang peduli terhadap konsumennya.
Bukan hanya mendapatkan, tetapi membalas review juga penting. Masih menurut Brightlocal,
88% konsumen cenderung lebih ‘menghargai’ bisnis yang membalas semua review. Angka yang cukup tinggi jika dibandingkan dengan hanya 47% konsumen dengan kecenderungan kebalikannya.
Manfaatkan Fitur Tanya Jawab (Q&A)
Untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan, memanfaatkan fitur yang tersedia di Google Business Profile bisa menjadi langkah efektif. Berikut dua cara utama yang dapat membantu Anda untuk berinteraksi lebih baik dengan pelanggan melalui platform ini:
Google Business Profile menyediakan fitur Q&A yang memungkinkan bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan secara real-time. Dengan fitur Q&A, pelanggan bisa meninggalkan pertanyaan terkait produk, layanan, atau hal-hal umum mengenai bisnis Anda.
Pastikan Anda selalu memantau dan memberikan jawaban yang akurat dan relevan. Selain memberikan jawaban, Anda juga bisa menggunakan fitur ini untuk menyoroti pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) sebagai sumber informasi tambahan bagi pelanggan baru.
Gunakan Insight Google Business Profile untuk Analisis Kinerja
Google Business Profile Insights adalah alat yang sangat bermanfaat bagi bisnis untuk melacak performa dan memahami bagaimana pelanggan menemukan serta berinteraksi dengan bisnis Anda. Melalui fitur ini, Anda dapat menganalisis berbagai metrik penting yang dapat membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
Beberapa metrik utama yang bisa Anda lacak melalui GBP Insights meliputi:
Jumlah Klik dan Kunjungan Website
GBP Insights memberikan data tentang berapa banyak pengguna yang mengklik tautan atau link ke website Anda dari profil GBP. Ini bisa menjadi indikator langsung seberapa menarik profil bisnis Anda di mata pengguna, serta seberapa efektif konten yang ada dalam mengarahkan traffic ke website.
Panggilan Telepon dan Permintaan Arah
Anda juga dapat memantau jumlah panggilan telepon yang dilakukan langsung melalui profil GBP Anda. Selain itu, Insight melacak berapa banyak pengguna yang meminta arah ke lokasi bisnis Anda menggunakan Google Maps.
Metrik ini sangat berguna untuk menilai seberapa sukses bisnis Anda dalam menarik minat pelanggan yang tertarik untuk mengunjungi toko fisik atau menggunakan layanan langsung.
Penelusuran Pelanggan
GBP Insights menunjukkan bagaimana pelanggan menemukan bisnis Anda—apakah melalui pencarian langsung (mencari nama bisnis), pencarian penemuan (mencari kategori atau produk), atau pencarian bermerek (mencari merek terkait). Informasi ini membantu Anda memahami perilaku pencarian pelanggan dan memfokuskan upaya pemasaran di saluran yang paling relevan.
Strategi SEO untuk Meningkatkan Ranking Google Business Profile
Untuk memastikan akun Google Business Profile (sebelumnya dikenal sebagai Google My Business) muncul di peringkat atas hasil pencarian, diperlukan strategi SEO yang tepat.
Google menyebutkan bahwa hasil pencarian lokal didasarkan pada relevansi (relevance), jarak (distance), dan kepopuleran (prominence). Google menggunakan faktor-faktor tersebut untuk menemukan hasil yang terbaik bagi pengguna.
Jarak adalah hal yang tidak bisa diusahakan karena ini bergantung pada seberapa dekat lokasi toko Anda dengan lokasi pengguna yang mencari produk atau layanan terkait. Oleh karena itu, hasil pencarian “laundry terdekat” yang dilakukan pengguna di Surabaya dan di Jakarta akan menunjukkan hasil yang berbeda
Jadi, dari tiga faktor tersebut, Anda hanya bisa mengoptimasi relevansi dan kepopuleran. Berikut caranya:
Relevansi
Relevansi mengacu pada seberapa baik Profil Bisnis Lokal cocok dengan apa yang dicari seseorang.
Anda bisa melengkapi informasi bisnis yang rinci untuk membantu Google lebih memahami bisnis Anda dan mencocokkan profil Anda dengan pencarian yang relevan.
Kepopuleran
Kepopuleran mengacu pada seberapa dikenal suatu bisnis. Beberapa tempat lebih terkenal di dunia offline, dan hasil pencarian mencoba mencerminkan hal ini dalam peringkat lokal.
Kepopuleran juga didasarkan pada informasi yang dimiliki Google tentang suatu bisnis dari seluruh website, seperti links, artikel, dan direktori. Jumlah review dan rating Google memengaruhi peringkat pencarian lokal.
Lebih banyak ulasan dan penilaian positif dapat meningkatkan peringkat lokal bisnis Anda. Posisi Anda dalam hasil pencarian juga merupakan faktor sehingga kampanye SEO Anda secara keseluruhan juga berkontribusi terhadap pencarian lokal.
Gunakan Tools Tambahan
Setelah melakukan langkah dasar optimalisasi Google Business Profile, ada beberapa strategi lanjutan yang dapat membantu Anda menganalisis dan meningkatkan performa profil bisnis Anda.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam mengenai efektivitas listing Google Business Profile, Anda bisa memanfaatkan tools tambahan seperti Google Ads dan Google Analytics.
Google Ads memungkinkan Anda untuk mempromosikan bisnis Anda dan memastikan tampil lebih sering di hasil pencarian, terutama bagi pelanggan yang melakukan pencarian menggunakan kata kunci terkait. Dengan Google Ads, Anda bisa menargetkan audiens tertentu, meningkatkan visibilitas bisnis, dan melacak konversi dari iklan yang ditayangkan.
Selain itu, Google Analytics juga merupakan tools penting untuk menganalisis bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website Anda setelah mengklik tautan dari profil Google Business. Dengan menggunakan UTM tracking, Anda dapat melacak lalu lintas secara terperinci dan mengukur efektivitas listing Google Business dalam mendatangkan pengunjung atau meningkatkan konversi.
Analisis ini dapat membantu Anda menentukan strategi mana yang perlu diperbaiki dan menyesuaikan kampanye pemasaran secara lebih efektif.
Ingin Profil Google Business Anda Tampil di Peringkat Teratas?
Optimasi Google Business Profile membutuhkan strategi dan keahlian khusus untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Konsultan marketing Impacta yang sudah berpengalaman siap membantu bisnis Anda tampil lebih mudah di pencarian Google dan Google Maps. Dengan pendekatan yang terukur dan hasil yang terbukti, kami siap memaksimalkan visibilitas GBP bisnis Anda dan revenue bisnis Anda.
Hubungi konsultan marketing Impacta sekarang dan dapatkan layanan optimasi Google Business Profile yang profesional!
FAQ
Bagaimana cara membuat profil Google My Business yang efektif untuk bisnis?
Buat profil yang lengkap dengan informasi bisnis yang akurat, gunakan deskripsi menarik, unggah foto berkualitas, dan minta ulasan pelanggan.
Apa itu Optimasi Google Bisnisku?
Optimasi Google Bisnisku adalah proses memperbarui dan mengoptimalkan profil bisnis agar lebih mudah ditemukan dan menarik bagi calon pelanggan di hasil pencarian Google.
Apa yang terjadi jika Google Business profil tidak diverifikasi?
Profil bisnis tidak akan muncul di hasil pencarian Google atau Google Maps, sehingga pelanggan sulit menemukan bisnis Anda secara online.
Bagaimana cara melacak kinerja profil bisnis saya di Google My Business?
Gunakan fitur “Insights” di dashboard Google My Business untuk melihat data terkait jumlah penelusuran, klik, dan interaksi dengan profil bisnis Anda.
